Outlook Blog

Ist Ihnen das auch schon einmal passiert: Sie möchten eine E-Mail verschicken, doch plötzlich hängt diese im Outlook Postausgang fest und wird nicht gesendet? Wir zeigen Ihnen, woran das liegen kann und wie Sie dieses Problem am Beispiel von Outlook 2010 lösen können.

Fehlende Internetverbindung
 
Eine mögliche Ursache kann der Mailserver sein. Wenn dieser nicht online ist, dann kann ihre Outlook E-Mail nicht gesendet werden. Anhand der Anzeige im unteren Balken lässt sich dies überprüfen. Sollte ihr Mailserver nicht verbunden sein, dann wird hier „Getrennt“ oder „Verbindungsversuch…“ angezeigt.

Lösung: Überprüfen Sie ihre Internetverbindung. Dazu können Sie mit Ihrem Browser einige Webseiten aufrufen. Sollte sich keine Verbindung aufbauen, so können Sie unter der Windows Schaltfläche „Start“ auf „Systemsteuerung“ und anschließend auf „Netzwerk- und Freigabecenter“ klicken und eine neue Verbindung oder ein neues Netzwerk einrichten.

Zu große E-Mail Datei
 
Eine weitere Ursache stellt die Größe der Outlook E-Mail dar. Wie bei den meisten E-Mail Servern gibt es auch in Outlook eine Größenbeschränkung für den Anhang Ihrer E-Mail Nachricht (maximal 20 MB). Das Problem, das sich hierbei ergibt: Die Outlook E-Mail hängt im Postausgang fest und lässt sich zudem auch nicht mehr löschen, da sie sich bereits in der Übermittlung befindet.

Lösung: Versetzen Sie Ihr Outlook in den Offline-Modus. Klicken Sie dazu unter „Senden/Empfangen“ auf „Offline Arbeiten“. Nun können Sie die E-Mail problemlos löschen. Wenn Sie die Outlook E-Mail behalten möchten, dann ziehen Sie die E-Mail einfach in den Ordner „Entwürfe“ und löschen dort den zu großen Anhang Ihrer Nachricht. Sobald Sie das erledigt haben, können Sie Outlook wieder auf „Online arbeiten“ umstellen.

Fehlerhafte Kontoeinstellungen
 
Auch falsche Kontoeinstellungen können die Ursache für eine festhängende E-Mail im Outlook Postausgang sein. Wenn Sie beispielsweise das Kennwort eines Ihrer Internet E-Mail Konten geändert haben, dann müssen Sie dies auch in Outlook ändern. Außerdem müssen Sie darauf achten, dass die Angaben zu Ihrem Benutzernahmen und Kennwort korrekt sind.

Lösung: Wenn Sie unter „Datei“ die „Kontoeinstellungen“ aufrufen, dann haben Sie die Möglichkeit im Reiter „E-Mail“ das entsprechende E-Mail Konto auszuwählen und durch die Option „Ändern“ zu bearbeiten.

Problem durch Virenscanner
 
Sollte keines der zuvor beschriebenen Fälle die Ursache gewesen sein, so könnte auch Ihr Virenscanner der Grund dafür sein, weshalb ihre E-Mail im Outlook Postausgang hängen bleibt.

Lösung: Wenn Sie die Überprüfung eingehender bzw. ausgehender E-Mails ausschalten oder Ihren Virenscanner kurzzeitig deaktivieren, sollte Ihre E-Mail aus dem Outlook Postausgang problemlos versendet werden können. Die Einstellungen dazu können Sie in Ihrem jeweiligen Virusprogramm vornehmen.

Mit diesen Lösungsvorschlägen sollte sich Ihre E-Mail aus dem Outlook Postausgang problemlos versenden lassen.